客戶關係管理_團隊領導溝通力

課程目標

1. 提升客戶關係管理感動消費體驗
2. 奠基全通路策略之團隊協同文化
3. 培養二代接班學習團隊領導溝通

課程簡介

 

前言:透過良好的系統制度以及數位化,會加速產銷網絡與服務體系的建構,成為一個底層扎實的公司。如何讓組織制度化、系統化以及數位化是二代接班必須要扎根與轉型的問題。組織溝通:最重要的是要發揮同理心,並培育自己各項團隊領導力、善用顧問指導,協助同輩與資深主管之間的溝通以及長輩之間的溝通。由過去經營官網打開知名度或經營品類的電子商務,形成銷售能量,轉變為利用網站導流,進行O2O或OMO線上線下交易,讓公司增加營收。

1. 累積人網價值~顧客關係管理

2. 分級分群&會員體驗經濟

3. 團隊共好的領導溝通力

課程大綱
課程內容
  • 1.累積人網價值~顧客關係管理
  • 2.分級分群&會員體驗經濟
  • 3.團隊共好的領導溝通力
  • 4.課程評量
16 學習活動
2022-07-10 ~ 2022-12-31
1 小時
所有級別
混成式
課程技能
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