本計畫製作了「中小企業接班，不可不知的數位轉型力！」系列課程（共三集），以協助中小企業了解什麼是數位轉型？在轉型所需的數位科技中的IABCDEF是指那些技術？以及認識企業轉型的三個構面（組織營運卓越、改善顧客體驗、商業模式再造），並透過不同的轉型成功案例進行講解分析。

本課程邀請到「數位轉型力」專書作者群之一的資策會產業情報研究所（MIC）王義智主任來講解，透過深入淺出的解說及豐富的個案分析，讓學員能在課後獲得數位轉型基礎概念及找到企業轉型方向啟發。

「中小企業接班傳承管理心法的六堂課」系列課程以完善企業接班傳承數位輔導為架構，扶植「企業接班梯隊」之能力培養為目標，邀請到大聯大控股曾國棟永續長、世紀奧美公關丁菱娟創辦人、勤美集團林廷芳董事長、微熱山丘許銘仁創辦人、大同公司何春盛總經理等知名企業CEO，分別從選才用才、領導激勵、溝通傳達、傳承思維、創新服務、轉型升級等六大主題切入，無私分享其多年成功經營管理智慧之精華要點。以協助亟需傳承及轉型的企業接班人，為邁向成長型或轉型期的企業助一臂之力！

依據2020 年《中小企業白皮書》資料顯示，2019年臺灣中小企業家數占全體企業97.65%。其中，製造業是就業人數最多、出口額最高、銷售額僅次於批發零售業之行業別，而製造業廠商中，多數以產品製作及代工生產為主，如何運用IP授權及網紅行銷來提高產品銷售績效，或能更進一步從代工生產模式轉型為品牌營運模式，相信是很多製造廠商關注的議題。

「IP與網紅行銷」這一系列課程（共三集）由樂容文創吳燕創辦人及亞馬遜環球行銷王欣怡董事長連袂分享，透過2位專家以業界的實務操作經驗做分享，引領學員一步一步學習。從第一集先認識什麼是IP與IP品牌化，以及網紅產業的樣態及自媒體的行銷流程與做法；接續第二集來了解產品走向品牌的價值整合操作方式與網紅行銷操作的成功關鍵與技巧；最後藉由第三集的成功操作案例分享，讓學員對於運用IP授權及網紅行銷的操作模式能有更具體的了解與認識。

本課程希望幫助學員建立「IP與網紅行銷」的基礎知識，進一步協助台灣具有優秀產品力的製造廠商，了解如何評估選擇最適合自己需求的「IP與網紅行銷」推動模式，進而提升產品附加價值，朝轉型品牌營運之路邁進。

隨著人工智慧(AI)時代的來臨，資料科學已成為一門重要的顯學，尤其是近年來深度學習(Deep Learning)許多重大的突破，更加速了許多智能化的應用及發展，也大大的改變每個人的生活。

現在，Deep Learning不只能讓電腦下棋下贏人類棋王， 在影像識別領域上，其辨識物體的錯誤率也已經達到小於人類的水準，這都顯示出其不可忽視的發展潛力，相信在不久的未來，將會有更多Deep Learning 驚人的結果跑出來。

本課程除了會帶領學生了解AI人工智慧的基礎知識外，同時也會分享大量人工智慧的成功案例及企業如何導入AI。在課程的最後，講師也會分享一些自身的實務經驗及簡介AI相關之國際證照。

　　對經費與人力有限的中小企業來說，想花費較少的IT維運成本但享有更完善的IT應用服務，讓公司寶貴的資源能專注在營運本業上，雲端服務便是中小企業主不可不了解的資訊技術議題。

　　在了解雲端技術前，如能先具備網路基礎知識，對於後續學習雲端相關專業課程時將有更好的學習效果。因此，本課程設計規劃以5集共15個知識點來協助學員逐步建構網路基礎知識，以下為5集課程與每一集課程之知識點介紹：

• 第一集：電腦網路與OSI參考模型基礎介紹

1. 了解網路類型
2. 了解網路OSI參考模型的運作
3. 了解封裝與解封裝機制的運作原理

• 第二集：TCP/IP通訊協定、連接埠、網路位址轉譯機制介紹

1. 了解網路TCP、UDP連線方式與連接埠的運作
2. 了解IPv4位址類別
3. 了解網路位址轉譯架構與運作機制

• 第三集：名稱解析、虛擬私有網路介紹與行動通訊網路之發展

1. 了解網路名稱解析運作機制
2. 了解VPN虛擬私有網路技術之運作與架構
3. 了解行動通訊、智慧型手機的興起背景與App發展和應用趨勢

• 第四集：雲端運算基礎與服務雲端化所帶來的各項優勢

1. 了解雲端運算基礎概念與架構
2. 了解雲端運算所使用的虛擬化技術概念
3. 了解雲端服務的應用與為企業帶來的優勢

• 第五集：雲端運算定義與資安重點與國際雲端證照介紹

1. 了解雲端運算服務與部署模式
2. 了解雲端安全的重點
3. 了解國際雲端證照種類與課程涵蓋內容

　　透過上述課程規劃，讓學員了解雲端網路所使用到的基礎網路知識，做為學習雲端技術的先備知識，後續能再進一步具備將原組織內的資訊服務遷移至雲端之技能，並能獲得國際雲端專業能力認證。

2019年中美貿易戰推動台商生產基地移轉回台或轉向東南亞發展、2020年Covid-19疫情衝擊全球帶來供應商的斷鍊與改變、2021年5月台灣因新冠肺炎疫情爆發進入三級警戒，各類產業面臨前所未有的挑戰，許多公司在營運上即刻面臨內部數位化程度可否支持遠距上班…等變革議題，於此同時，製造業者亦面臨原物料短缺搶料及運輸費用飆漲等嚴峻國際的情勢。

        面對產業環境的高度變化與挑戰，企業要永續經營就必須培養接班團隊的能力，其中的關鍵能力就在數位轉型能力。許多企業高階雖已感受到環境變數等營運壓力，也有了轉型的動機，但人才仍是推動企業轉型的最大挑戰，因此希望透過「運用數位科技讓製造業達成如期達交目標」系列課程的規劃製作，協助製造業者培育內部轉型所需之相關人才。

        當製造業者的產品能越快完成生產並交付顧客，才能順暢營運資金的流動。因此，本系列課程的八堂課，是以「滿足製造業訂單如期達交」的目標為課程主軸，透過環環相扣的OTD接單到出貨的流程，協助各環節人才培養其數位思維與職能，加上數位工具的應用示範，以系統性的課程設計，幫助企業培養跨領域職能人才。

        以下摘要介紹每一集課程的內容展開軸線：

• 第一集「業務接單能力」：從市場的耕耘談起，所有曾經觸及的商機分析，找到TA，涵蓋標靶市場的開拓與訂單成立後客戶黏著度經營等環節。
• 第二集「研發設計能力」：因應市場客製化需求提高，研發管理如何支持業務快速估報價，同時能對接生產後勤體系的一致性與資源的調度。
• 第三集「產銷協調能力」：談企業的營運模式、跨單位的產銷作業流程，及如何善用數位科技支持訂單達交前提的採購齊料、短中長期生產排程規劃、拉高產能利用率、建立產銷平台讓業務與產銷後勤體系的資訊透明與彈性決策。
• 第四集「生產製造能力」：如何善用IOT物聯網等新科技，發揮人機協作，生產進度透明，優化製造能力以縮短生產週期等智慧製造相關議題。
• 第五集「生態協作能力」：延伸談到如何管理製造過程中的生態協作角色，如供應商的採購來料、協力廠的產能分工等是否資訊透明可控，進而在資訊安全前提，數據、圖面、品質檢驗等數據交握。
• 第六集「物料供應能力」：物料與存貨的管理是企業如何達到降低營運成本的重要關鍵能力，協助企業避免為滿足訂單如期達交之目標所造成的庫存資金壓力。
• 第七集「數據分析能力」：談如何透過採集、清洗與分析，將生產過程中的相關數據，搭配老師傅的經驗，用以建立公司內部的AI人工智慧應用方案。
• 第八集「智能影像學習」：透過學習影像取樣辨別能力，探討更進階的數據分析應用情境。

    本系列共有八堂課程，每堂課分別邀請一位業界專家和大家分享領域知識，透過主持人提問、專家解答的對談方式，期協助有意進行數位轉型的製造業者，培育公司各部門同仁學習其領域轉型所需職能，更鼓勵同仁能學習跨職能別的知識，進而善用數位科技達到數位轉型之目的。未來是一個需要整合才能快速決策與前進的時代，邀請大家加入本課程學習，一起邁向數位轉型之路。

聯合國氣候變遷調查小組曾在2018年提出警訊，若地球人類無法在2030年前控制碳排放所導致的溫度上升，將為全地球帶來空前的災難與毀滅。加上這兩年先後發生澳洲大火、病毒肆虐、糧食危機等極端氣候及社會問題一一浮現，全球發展經濟時，要如何兼顧到地球環境的平衡點？

為了解決這些問題， 2015年聯合國啟動「2030永續發展目標(SDGs)」，提出17項永續發展的目標。金管會也提出「公司治理3.0」與「綠色金融2.0」，直接與間接要求企業應善盡社會責任，促進環境永續平衡，發展綠色金融，創造經濟、環境、社會三贏。

永續的議題不分企業規模大小，面臨未來相同的風險時，台灣的中小企業該如何結合核心能力，透過ESG原則具體落實環境（Environment）、社會（Social）、和公司治理（Corporate Governance），推動企業邁向永續發展將是提升未來競爭力的首要課題。

全球淨零趨勢及供應鏈減碳壓力，企業淨零轉型不容易，但面對氣候議題每個人皆無法置身事外，產業轉型刻不容緩。「N世代學苑」特邀請領先倡議ESG領域十數年之臺綜院副院長暨臺北大學李堅明教授擔任講師，推出目前受到高度關注的「環境永續-淨零排放」系列課程，包括:

1. 全球淨零排放發展與核心課題
2. 企業碳流管理與ESG行動
3. 企業碳權經營與負碳商業模式

而本課程「全球淨零排放發展與核心課題」係此系列課程之第一門。通過本課程您將了解：

1. 全球氣候變遷現況
2. 全球淨零排放發展現況與新規範
3. 全球淨零排放因應策略與核心課題

而本課程「企業碳流管理與ESG行動」係此系列課程之第二門。通過本課程您將了解：

• 企業董事會淨零管理行動與ESG績效指標
• ESG淨零行動(碳流與碳足跡管理)
• 企業ESG淨零排放行動 (建構TCFD與推動內部碳定價)

而本課程「企業碳權經營與負碳商業模式」係此系列課程之第三門。通過本課程您將了解：

1. 碳權全球碳市場發展現況
2. 碳權開發與經營
3. 應用碳權發展負碳商業模式

隨著氣候變遷與商業發展之間的關係密切，ESG成為不可忽視的浪潮。「N世代學苑」推出目前受到高度關注的「環境永續-ESG優良企業案例」系列課程，並特邀請深獲業學界肯定落實永續經營的新創楷模-普萊德科技(股)公司陳清港董事長暨新創總會會長主講「企業ESG永續經營策略與案例分享 –普萊德科技(股)公司」，以普萊德的實踐歷程為例，分享如何達成企業的永續發展目標。從本課程中，您將可以學習到: 

1. 中小企業面臨ESG的挑戰與機會
2. ESG實踐關鍵四大元素
3. 普萊德科技的永續行動案例分享
    

面臨全球暖化和氣候變遷，節能減碳已經成為國際趨勢，過去被認為是「污染源」的紡織業，也紛紛轉戰以環保為訴求的機能性紡織品。本課程邀請興采實業(股)陳國欽董事長分享「企業ESG永續經營策略與案例」，讓大家了解興采如何從產品材料到生產製程，都融入綠色製造與循環經濟的概念，不僅友善環境，更帶領消費者快步進入綠色智能時代！

1. 瞭解興采如何將永續文化投入於產品開發與製程中
2. 分享消費者如何在日常生活中，做出對環境友善的選擇
3. 透過興采的永續行動案例分享，助力二代接班人落實環境永續轉型
    

許多中小企業正面臨轉型與二代接班問題， N世代學苑特別邀請具輔導客戶資訊整合30年以上實務經驗之優仕智服(股)公司 鄭滄光董事長，擔任「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程講師，希望藉由此系列課程對中小企業學員在邁向轉型過程中，能有所幫助。從本系列課程中，您將可學習到：

• 中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力
• 中小企業數位轉型對策與方法
• 數位整合案例說明

而本門「中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力」課程係此系列課程第一門，將說明：

1. 如何利用數位轉型來提升產業競爭力。
2. 數位轉型主要是藉由數位化、數位優化，進而進行數位轉型來改變產業生態與營運模式
3. 透過不同案例說明不同產業不同的困難點，以及如何利用數位轉型來改變現況。

而本門「中小企業數位轉型對策與方法」課程係此系列課程第二門，將說明：

1. 現場管理問題
2. 作業無紙化
3. 數位優化與決策智慧化
4. 前店後廠–產銷結合快速回應

而本門「數位整合案例說明」課程係此系列課程第三門，將說明：

1. 數位整合案例說明–汽車零配件業
2. 數位整合案例說明–食品產業蛋品加工

Covid19疫情已自2019年年底蔓延迄今(2022年)，加上中美貿易戰，製造業屢爆急單，但缺料、人力短缺與塞港新聞卻頻傳﹔以致於從原物料、人力成本至運輸單價倍增，造成整個生產製造成本節節上升。而為了應付這些急單能順利達交，工廠儲存大量庫存，造成企業運轉資金產生瓶頸。若運作稍有不慎，可能會面臨倒閉! 

有鑑於此，本年度「中小企業接班傳承數位成長計畫」N世代學苑線上課程，特別規劃「運用數位科技讓製造業活化企業現金流」系列課程，3個主軸議題:

1. 降低庫存: 

庫存涉及到企業的採購策略,存貨策略等, 受跨多職能別需考慮評估的管控因素, 如關鍵物料交期, 存貨周轉, 存銷比, 尤其是為了滿足訂單的達交, 無論是成品或半成品或原物料，許多企業備了大量庫存,影響企業現金僵化甚鉅. 且因降低庫存是企業較易從自身營運管控策略做起, 故而本系列課程之學習歷程，首將由《降低庫存》主軸啟展。

2. 提升良率:

製造業近年來遇到市場轉型的變化，例如：特斯拉電動車的崛起, 很多零件製造工廠轉型進入車用市場，正遇到該車用產業品質標準與法規的要求。透過本課程希望讓品管人員與管理者可以理解: 因應趨勢議題，應如何透過一些診斷方式來找出影響產品不良的真正原因? 以及怎麼運用數位工具來優化生產流程以具體提升良率。

3. 提升毛率:

經營環境的競爭日益激烈、再加上通膨、升息的助燃,在微利時代如何勝出，更形重要。面對歐盟宣布２０２３年啟動碳邊境調整機制，以及我國金管會宣布綠色金融２．０將永續經營作為企業融資評估指標之一，ＥＳＧ永續經營已成為中小企業無法避免之趨勢議題。中小企業在這波趨勢浪潮中，如何藉助數位工具，提升毛利？

「運用數位科技讓製造業活化企業現金流」系列課程是以製造業「活化現金流」的目標為課程主軸，架構在管理庫存、良率與毛利環環相扣的流程，加上數位工具之應用示範，以每個主軸議題各2堂課的系統性課程設計，協助培養企業活化現金流之數位思維與提升管理人才職能。系列課程包括：

• 第一門 [降低庫存]-因應趨勢議題透過診斷找出庫存歸因
• 第二門 [降低庫存]-善用數位工具優化流程改善庫存問題
• 第三門 [提升良率]-因應趨勢議題透過診斷找出產品不良真因
• 第四門 [提升良率]-善用數位工具優化流程具體提升產品良率
• 第五門 [提升毛利]-善用數位工具優化流程具體提升毛利
• 第六門 [提升毛利]-因應趨勢議題透過數位工具提升毛利

沃卡世界之中，善變性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)覆蓋前路，穩定、明確、簡單而清楚的心境是經營重要的修練，學習如何領先進入未來企業，經營者需關注的數位相關趨勢、超前布局！

1. 風雲變幻唯「客」不亂

知識點1：準備好進入沃卡世界(VUCA World)了嗎？

知識點2：新經濟、新媒體與新通路

知識點3：商業服務業如何對應變局的發展策略~顧客社群經營

2.數位營運之全通路圖譜

知識點1：OMO天網、地網、人網三網合一

知識點2：社群行銷V.S.會員行銷

     知識點3：顧客關係管理（CRM/CDP）實用觀點

前言：透過良好的系統制度以及數位化，會加速產銷網絡與服務體系的建構，成為一個底層扎實的公司。如何讓組織制度化、系統化以及數位化是二代接班必須要扎根與轉型的問題。組織溝通：最重要的是要發揮同理心，並培育自己各項團隊領導力、善用顧問指導，協助同輩與資深主管之間的溝通以及長輩之間的溝通。由過去經營官網打開知名度或經營品類的電子商務，形成銷售能量，轉變為利用網站導流，進行O2O或OMO線上線下交易，讓公司增加營收。

1. 累積人網價值～顧客關係管理

2. 分級分群＆會員體驗經濟

3. 團隊共好的領導溝通力

Covid-19疫情改變了人們的生活及消費習慣，也加速了服務業數位轉型的腳步，數位轉型不只是趨勢，更是所有人必須要面對的現在進行式及未來式，透過網路及大數據提供企業更加了解消費者輪廓，能更有效的鎖定TA族群並進行營運方針製定；但不論AI再如何具有智慧，終究還是要回到以「人」為出發點，因此我們更要了解在數位轉型的必要改變之下，如何同時兼顧科技智慧及人性溫度，在數位轉型的過程中能順利達到虛實整合，產生最大效益；透過課程也能減少企業員工面對數位轉型時所產生過度的不安及擔憂。

章節１：科技始終來自於人性

章節２：虛實整合客服重點及危機處理

章節３：銷售喪失損失

對於企業主，行銷是增加銷售管道中極為重要的一環。一家公司如何規劃行銷活動，是企業成功的必要因素之一。本課程將從企業角度思考，該如何有效控管與規畫行銷成本，透過正確的數據控管，協助企業主有效延展生意規模。學員將可從本門課程中: (1)了解什麼是ROAS 與它行銷規劃中的重要性﹔(2)學習如何規劃正確的行銷成本與ROAS控管﹔(3)掌握廣告延展的做法與原則。

二代一般對財務觀念不清，甚至對財務沒有基本的認知，接班其實很危機。而在後疫情時更是以財務體質為保命基礎，不能忽略財務管理這門專業。

本課程邀請KPMG安侯建業家族辦公室郭士華主持會計師，針對「中小企業主掌握財報關鍵數字」主題內容，分享正確的財務觀念以及如何閱讀財務報表，更進而分析財務報表，讓二代接班具備應有之數字力，並藉由實際財報案例分析財務比率的運用與數字所透露的關鍵意涵，瞭解財報分析中的迷思，以及非財務資訊的重點，進而培養財務管理能力與財務計畫執行能力。

第一門課程企業資訊安全認知 (I)，由N世代學苑邀請安永企管諮詢服務公司 陳志明副總經理 協助中小企業主及資安成員熟悉資訊安全。

台灣大部分企業為中小型企業，而中小企業通常不像大型公司擁有龐大資源進行資安管理監控，但同樣必須面對的問題：「是每一家企業，不論規模大小，都需要保護自己的資料」。 從課程中將帶領學員認識：

1.   當前資安趨勢與挑戰  

2.   國內資安相關法規

3.   企業資安強化建議  

4.   國內資安相關資源

第二門課程企業資訊安全認知 (II)，由N世代學苑邀請安永企管諮詢服務公司 藍健銘資深經理  

協助中小企業主及資安成員熟悉資訊安全。

近年資安的重要程度，已經上升到國家層級，自從我國政府 2017 年發布「資安即國安」戰略，在在說明：資安議題是無可迴避的嚴峻挑戰。「 人」是資安最重要的關鍵，資安工作的推行，人人有責。 從課程中將帶領學員認識：

1.   資訊及資訊安全之定義及元素

2.   資安長的職務內容

3.   常見之資安威脅種類

4.   常見之資安防護措施

本課程CBAM-不可不知跟稅有關的三件事，由N世代學苑邀請資誠聯合會計師事務所 國際及併購稅務諮詢服務 劉欣萍會計師 協助中小企業主了解歐盟碳邊境調整機制（Carbon Border Adjustment Mechanism, CBAM）。

歐盟碳邊境調整機制（Carbon Border Adjustment Mechanism, CBAM）預計自2023年10月起逐步實施，您以為CBAM只是關稅？

本課程將從稅務觀點提醒您因應CBAM可能衍生的多項稅務議題。

 從課程中將帶領學員認識：

1.   CBAM 概覽  

2.   稅務議題，跟稅有關的三件事

2.1 善用租稅優惠，節能省碳又抵稅

2.2 併購-關鍵稅務議題  

2.3 碳交易-關鍵稅務議題

N世代學苑線上直播沙龍大師對談系列第一集，員工對於二代企業領袖的身份認同度，是接班者經常需要面對的挑戰之一。若未能建立雙向信任，並不懂得如何激勵團隊，將難以引領團隊邁向成功。透過課程，能學習如何有效地激勵員工，鼓勵他們積極參與工作，並認可他們的表現，增強團隊凝聚力，並掌握團隊激勵的精髓。

N世代學苑線上直播沙龍大師對談系列第二集，企業接班者需要在現有組織人力的基礎上引進新的動力，以實現順暢的過渡和成功的接班。課程將透過深入研究人才梯隊的關鍵要素，幫助領導人建立一支強大的接班團隊，及如何培訓、鍛鍊，形成不同專業之人才，確保他們有能力成功領導和經營企業。

N世代學苑線上直播沙龍大師對談系列第三集，深入探討家族傳承企業的經驗，理解上一代的信念，發掘下一代的價值，學習如何在傳統和現代之間找到平衡，經營企業以實現成功的關鍵。以真實案例，探討他們如何應對挑戰和變革以及如何啟動順利的傳承接班之路。

N世代學苑線上直播沙龍大師對談系列第四集，透過課程縮減不同世代之間的溝通障礙，培養高效的溝通技巧和表達能力。這不僅適用於家族企業的接班計畫，更有助於提升在家族企業內外的影響力，同時也能應對新世代管理所帶來的溝通挑戰。

N世代學苑線上直播沙龍大師對談系列第五集，協助企業面對科技快速變化，突破老舊框架限制，融入外部創新進而推動企業轉型和成長。剖析企業轉型脈絡，掌握並抓住轉型之機會與因應對策，幫助讓企業脫胎換骨，再展實力。

N世代學苑線上直播沙龍大師對談系列第六集，透過課程深入探討如何傳承企業價值觀、智慧和成功模式，以確保企業的永續發展。我們將透過知識的傳承、經驗的分享和創新思維，建立穩固的接班人才梯隊，使企業充滿朝氣和活力。

2023N世代學苑新推出線上直播沙龍

特別邀請第二屆實戰班校友英本工業(生森の木)鄭安茹總經理及數位導師張鈴朱顧問，

分享如何在快速變化的時代帶領企業進行數位轉型＆在ESG浪潮下發展新商模、傳承事業永續！

N世代學苑線上直播沙龍第二集，邀請大店長讀書會創辦人尤子彥總監，由實戰班校友欣欣龍精密工業陳柏蓉經理、數位導師李偉恩顧問分享轉型經驗。

分享如何讓公司上下一條心共同奮鬥，不僅成功讓ERP系統起死回生、產線更透明順暢，更讓公司員工改變思維，提昇梯隊整體學習氣氛！ 

N世代學苑直播沙龍這系列的第三門課，特別邀請數位時代總編輯王志仁總編輯擔任主持人，並邀請大中圖書劉彥甫董事長、以及協助大中圖書轉型的數位導師白志棠業師。一起探討企業接班與轉型的成功關鍵，並聊聊企業在導入數位工具後員工們的反應和如何與資深員工的溝通方式。

N世代學苑直播沙龍這系列的第四門課，特別邀請台北市政府資訊局趙式隆局長擔任主持人，並邀請如保興業王文信總經理、以及協助如保興業導入數位工具的新創廠商谷林運算馮輝譯總經理。一起分享成熟的中小企業如何透過與新創合作創新，為企業的數位轉型發展規劃更切合且具彈性的解決方案，也討論新創如何透過與中小企業合作，持續學習垂直領域的產業知識，協助新創企業找到發展方向。